员质和服务至上的故事三十二日本超市采购记很早就有人告诉我，日本产品的品质由外观就可看出。有一次我去逛东京的超市，证明了此话不假。进入超市，第一行陈列的是蔬菜和水果，它们多半一眼就可以从包装上感受到日本人的骄傲。我观察的第一样东西是香瓜。此瓜...

使我们喜欢改变的故事四十二“闭嘴，吃掉你的mms！”如何才能帮助员工接受新观念呢？改变总是会带来恐惧。一旦事情有了变化，员工就会感到手足无措，所以员工往往抗拒改变。这个道理我们都知道，但是从另一方面来讲，我们又必须随时去适应一个瞬息万变的行...

激发创意的故事四十六有人笑就成功了我们都不希望别人忘记我们或是我们所促销的东西。以此为题，我要和读者分享我们最近所做的三件令人永志不忘的趣事。当我们最初推出一种叫“银块”、大小约一块钱银币的散热阀之初，我将一堆这种零件漆成各种颜色，然后系上...

引导创新的故事五十七艾柯卡与艾伯我喜欢的一个艾柯卡的故事和克莱斯勒汽车公司重新引进敞篷车的决定有关。克莱斯勒的总裁艾柯卡有一天在底特律郊区一带开车时，驶过一辆野马牌(Mustang)敞篷车。“那正是克莱斯勒缺乏的，”艾柯卡心想，“一辆敞篷车...

教你如何说故事七十五回到未来时间是公元二○○○年，我还继续在履行“说故事管理”的理念。但是刹那间，所有的故事都出现在我的脑海中。——“大卫，你说过快速的失败没有关系——只要我们从中学到教训，我刚刚犯了一个错误，让公司损失了五千美元，没有关系...

一木千金人格重商鞅（约前390 —前338），公孙氏，名鞅，战国时期卫国人，亦称卫鞅，政治家。历史上，齐、楚、魏、赵、韩、燕、秦，被称为“战国七雄”。秦国虽然也位列七雄之中，但是，由于它地处西方，中原诸侯还是把它当做戎族（同戎的部族）看待，...

厨房失火有位客人到某人家里作客，看见主人家厨房的灶上烟囱是直的，旁边又有很多木材。客人告诉主人说：“烟囱要改曲，木材须移去，否则将来可能会导致厨房火灾。”主人听了不以为然，没有做任何表示。不久主人家厨房果然失火，四周的邻居赶紧跑来救火，最后...

仇人宰相春秋时期齐国国君齐襄公被杀。襄公有两个兄弟，一个叫公子纠，当时在鲁国(都城在今山东曲阜)；一个叫公子小白，当时在莒(jǔ)国(都城在今树东莒县)。两个人身边都有个师傅，公子纠的师傅叫管仲，公子小白的师傅叫鲍叔牙。两个公子听到齐襄公被...

镏铢必较《宋稗类钞》中载有这样一件事：宋朝有个名叫苏掖的常州人，官至州县监察官。他家中十分有钱，但却非常吝啬，常常在置办田产或房产时，不肯付足对方应得的钱。有时候，为了少付一分钱，他会与人争得面红耳赤。他还最会趁别人困窘危急之时，压低对方急...

楚王断带春秋时期，楚王请了很多臣子们来喝酒吃饭，席间歌舞妙曼，美酒佳肴，烛光摇曳。同时，楚王还命令两位他最宠爱的美人许姬和麦姬轮流向各位敬酒。忽然一阵狂风刮来，吹灭了所有的蜡烛，漆黑一片，席上一位官员乘机揩油亲泽，摸了许姬的玉手。许姬一甩手...